Quiénes somos: La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, fue constituida el 2 de Mayo de 2001 por un grupo de empresarios del sector con el objeto de agrupar a las personas jurídicas y demás entidades que sean Call Centers, Contact Centers, proveedores de hardware, software y servicios para la industria de los Call Centers, al igual que a las personas jurídicas que tengan en sus organizaciones su propio Call Center o Contact Center.
Misión: Promover, representar y proteger los intereses de sus asociados, contribuyendo al fortalecimiento de la industria de Contact Centers.
Objetivos:• Agremiar y posicionar a la industria nacional e internacionalmente.
• Fomentar el desarrollo de la Industria.
• Generar empleo.
• Difundir las características de la Industria.
• Promover la capacitación y el intercambio de información entre sus afiliados.
• Desarrollar estándares de medición y calidad de la industria.
• Representar el gremio ante las autoridades gubernamentales.
• Dar a conocer los principales y más calificados proveedores y servicios de la industria
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