PROCESOS QUE SE DESARROLLAN

Tomar Control: Anticiparse a los resultados de satisfacción de sus Clientes y gestionarlos a tiempo.

Eficientizar Procesos: Detectar la causa raíz de los resultados que se desean mejorar en los procesos de ventas, atención, retención, cobranzas para gestionar los indicadores de generación de ingresos.

Optimizar Recursos: Detectar oportunidades de mejora desde el punto de vista de los costos.

Conocer Voz del Cliente: Relevar las necesidades o sugerencias de sus clientes que permitan tomar decisiones estratégicas en las diferentes unidades de negocio de Su Empresa.

Diseñar Modelos de Trabajo: Establecer lineamientos en las transacciones acordes a las más prestigiosas normas de calidad.

Desarrollar un Plan de Formación Continua y de Motivación que garantice la calidad del servicio, la productividad  y la satisfacción del Cliente.

Medir la Performance del Staff: para optimizar su rendimiento y asociarlo a un programa de incentivos y a un plan de carrera.  

Generación de reportes: Que permitan a través de un método inductivo el análisis del proceso, los turnos de gestión (mañana, tarde, noche), equipos de supervisores/líderes, los representantes y variables desviadas.